保証・返品規約

保証規約
この保証規約は、株式会社電興社が運営する、電興社ONLINE(以下本サイト)でお買上げいただいた商品に対するお客様への保証内容を明記したものです。
但し、メーカーの保証規約が別途ある場合は、メーカーの保証規約を優先するものとします。
この保証規約は、日本国内の取引および仕様を前提としてのみ有効です。
また、一定の期間・条件のもとで、当店からの保証をお約束するものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
なお、原則として特定の機器との組み合わせによって生じる不具合(相性)・故障については保証外となり、修理・返品等の対象とはなりませんのでご了承ください。
保証期間に関して

お届けした製品の保証期間(無償・有償も含む)は 、本サイト発行の納品書の日付より発生します。

メーカー保証商品

各メーカーの定める保証規約を適用するものとします。
なお、ここでいう保証は、納入商品単体の保証を意味するもので、納入品の故障により誘発される損害はご容赦いただきます。

その他保証・免責に関する注意事項

当店の扱い製品は一般用途を想定したものであり、特定用途での使用を想定して設計・製造されていない製品です。
特定用途とは、自動車などの車両機器や船舶など人の運搬を目的とする輸送機器、人命保護・生命維持装置、その他極めて高い信頼性必要とされる航空宇宙機器や原子力機器、兵器や武器その他軍事用途に使用される場合、直接生命・身体に対する重大な危険性を伴う用途に使用される場合の不具合・故障・損害も対象外となります。
お客様が当店の取り扱い製品を特定用途にご使用されたことにより発生する、お客様または第三者からのいかなる請求につきましても、当店は責任を負いかねます。

返品に関して
売買契約の成立後は、会員は商品の変更、数量の変更、ご注文キャンセルおよび返金は下記の場合を除き、お受けできません。
  • ・商品に欠損または運送中に生じた破損があった場合
  • ・商品お受取後、8日以内に当社宛にご連絡があった場合(お客様都合)
  • ・返品および交換は、未開封・未開梱の状態の商品のみと限らせていただきます。
返品処理に関して

1. 商品不良・故障の場合

① 期限:1ヶ月以内と致します。

② 送料:当社負担となります。(着払いでお送りください)

③ 返金:返金の場合、振込み手数料は当社でご負担致します。

2. ご注文された商品と異なる場合や数量違い

① 期限:商品到着後3日以内と致します。

② 送料:当社負担となります。(着払いでお送りください)

③ 返金:返金の場合、振込み手数料は当社でご負担致します。

初期不良の認定及び、交換サービス
メーカー保証書添付商品につきましては、初期不良の認定は原則的にメーカーが行うものとします。
それ以外の商品については、下記のサポート申し込みにおいて、お客様の申告現象を当店が再現・確認した場合に限り、初期不良品として新品または代品と交換させて頂きます。
初期不良交換サービスを受ける為には、納品書の日付より規定の保証期間内にメールにてご連絡を頂き、商品を送って頂く必要がございます。
この期間を過ぎた場合、通常修理扱いまたは保証の失効となります。
使用・未使用に関わらず、商品の付属品等は全て揃っている事が前提となります。欠品・破損等が認められた場合、通常修理扱いまたは保証の失効となります。
サポート申し込み方法

メールにてお問い合わせください。
また、事前にご連絡をいただけずに商品のご返却等をされた場合は、受付をできませんのでご了承ください。
当店より受付後、メールにて折り返しご連絡させて頂きます。
当店より返送方法をご連絡後、下記添付物等を揃えて、該当商品と一緒にお送り下さい。
また、当店指定の返送方法をご利用いただけなかった場合は、いかなる場合も送料のご返金等はいたしません。

  • ・該当商品及び付属品一式
  • ・当店発行の納品書(コピーでも可)
  • ・お客様のお名前・ご住所(返送先)・電話番号・メールアドレス
修理に関して
修理保証を受ける為には、納品書の日付より規定の保証期間内である事が前提となります。
当店よりご購入の商品に限らせていただきます。
修理 申し込み方法

メールにてお問い合わせください。
※電話での受付は致しておりませんのでご了承下さい。

また、事前にご連絡をいただけずに商品のご返却等をされた場合は、受付をできませんのでご了承ください。

当店より受付後、メールにて折り返しご連絡させて頂きます。
当店より返送方法をご連絡後、下記添付物等を揃えて、該当商品と一緒にお送り下さい。
また、当店指定の返送方法をご利用いただけなかった場合は、いかなる場合も送料のご返金等はいたしません。
詳細内容に関してはサポート申し込み時の方法と同様といたしまします。
  • ・該当商品及び付属品一式
  • ・当店発行の納品書(コピーでも可)
  • ・お客様のお名前・ご住所(返送先)・電話番号・メールアドレス
商品送付先

〒432-8055 静岡県浜松市中央区卸本町100-1
TEL:053-441-4129  FAX:053-441-6545
e-mail:info@denkosha-online.co.jp

※サポートお申し込みは必ずメールにてお願いいたします。
(サポートは通販購入品に限定させていただきます。)

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